Política de Cookies
Como usamos cookies e tecnologias similares
1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de você entre visitas e ofereça uma experiência personalizada.
2. Cookies que usamos
O ReclamaBem usa apenas cookies essenciais para o funcionamento do serviço. Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.
| Cookie | Finalidade | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|
connect.sid |
Mantém você logado na plataforma | 7 dias | Essencial |
rb_consent_given |
Registra que você aceitou os termos (localStorage) | Permanente | Essencial |
rb_consent_marketing |
Registra sua preferência de emails de marketing (localStorage) | Permanente | Preferência |
_csrf |
Proteção contra ataques CSRF | Sessão | Segurança |
3. Tipos de cookies
3.1 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, você não consegue fazer login ou usar as funcionalidades. Não podem ser desativados.
3.2 Cookies de Preferência
Armazenam suas escolhas (como preferências de marketing). Podem ser desativados, mas isso pode afetar sua experiência.
3.3 O que NÃO usamos
- ❌ Cookies de publicidade (Google Ads, Facebook Pixel, etc.)
- ❌ Cookies de analytics de terceiros (Google Analytics, Hotjar, etc.)
- ❌ Cookies de rastreamento entre sites
- ❌ Cookies de redes sociais (exceto se você compartilhar conteúdo)
4. LocalStorage e SessionStorage
Além de cookies, usamos localStorage e sessionStorage (tecnologias HTML5) para:
- Armazenar preferências de consentimento
- Manter estado temporário de formulários
- Cache de dados não sensíveis para melhorar performance
Esses dados ficam apenas no seu navegador e não são enviados para nossos servidores automaticamente.
5. Como gerenciar cookies
5.1 No navegador
Você pode bloquear ou deletar cookies nas configurações do seu navegador:
- Chrome: Configurações › Privacidade e segurança › Cookies
- Firefox: Preferências › Privacidade e segurança › Cookies
- Safari: Preferências › Privacidade › Cookies
- Edge: Configurações › Cookies e permissões de site
5.2 No ReclamaBem
Você pode gerenciar suas preferências de consentimento em Configurações › Privacidade (requer login).
6. Cookies de terceiros
Usamos serviços de terceiros que podem definir seus próprios cookies:
- Stripe: processamento de pagamentos (cookies de segurança)
- Groq: não define cookies (apenas API backend)
- Resend: não define cookies (apenas API backend)
Esses serviços têm suas próprias políticas de cookies. Recomendamos lê-las:
7. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas por email ou banner no site.
8. Contato
Dúvidas sobre cookies: privacidade@reclamabem.com
Ou acesse nossa página de contato.